QUALITY
品質への取り組み

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コールセンター
CALL CENTER
コミュニケーションのプロとして
コールセンター事業部は、顧客満足向上の取り組みとして、「電話応対技能検定(もしもし検定)」の資格取得を推進しています。「電話応対技能検定」とは、
・電話応対の知識
・正しい言葉づかい
・ビジネスマナー
など、電話応対に必要な基礎知識から、社会人として理解と実践が必要な「言葉づかいやマナー」を体得できる資格試験です。
2018年からスタートし、資格取得者は累計で206名にのぼりました(22年6月現在)。私たちのコールセンターは、今日も多くの資格者がお客様のお申し出にご対応しています。正しい言葉づかい、マナー、そして思いやりとお心遣いを「コミュニケーションのプロ」として実践しています。すべてのお客様に「いい応対だね」と喜ばれる関係づくりをめざし、品質向上に邁進しています。
正社員 | 契約 社員 |
パート | 累計 | |
4級 | 25 | 4 | 127 | 156 |
3級 | 18 | 2 | 24 | 44 |
2級 | 2 | 0 | 0 | 2 |
1級 | 2 | 0 | 0 | 2 |
指導 者級 |
2 | 0 | 0 | 2 |
2022年6月迄 累計資格取得者数